岗位职责：
1. 熟悉公司产品,通过电商平台进行沟通,能够及时准确合理的在线解决买家咨询的问题,进行退换货处理；
2. 处理退款,核实买家提交的退款信息是否完整、正确,及时操作处理；
3. 处理中差评,电话和客户沟通修改评价,有良好的服务意识,有一定的语言 沟通技巧,普通话标准,能够妥善处理客服投诉,提高客户满意度；
4. 打字速度在50字/分钟以上,准确性85%以上。
任职要求：
1. 年龄18岁至35岁，高中以上学历。电脑操作熟练,学习能力强；
2. 沟通及表达力强,有较好的服务意识,具有责任心及团队精神,抗压能力强；
3. 做事效率高,工作积极主动,勤奋好学；
4. 淘宝后台操作熟悉者，客服工作经验半年以上。
备注：做六休一 晚班在家工作