职位描述：
一、岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询/投诉内容，及时给予客户反馈
2、记录整理及汇报来电客户的需求及意见，解决客户问题，提供高质量服务
3、准确了解客户需求，为客户提供全套咨询服务
二、任职资格：
1、有售后客服处理经验者优先
2、普通话标准、声音甜美、语言表达流畅
3、电脑系统运用，熟练运用办公软件（word、excel）
4、有耐心和责任心，具有良好的服务意识和团队合作精神
5、思维敏捷、善于沟通
职能类别：客服专员/助理
工作时间：8:30-17:30