自1月26日春运启动以来，长三角铁路共发送旅客4280.3万人次，日均发送旅客238万人次，较去年同比增长61.6%。2月3日，长三角铁路发送旅客275.8万人次，为今年春运以来最高单日客发量。铁路部门全力做好运力保障、客运服务等工作，确保旅客安全、有序、温馨出行。春节假期，中国铁路上海局集团有限公司持续改进普遍和普惠性服务，丰富便民利民惠民服务举措，不断完善个性化和差异化服务，让旅客出行体验更美好。上海虹桥、杭州东、南京南、合肥南等车站针对节后客流出行的特点，加强与城市交通管理部门联动，提前做好客流预警和客运信息互通，协调地铁、公交采取换乘接驳措施，提升旅客接续出行体验度。阜阳西、蚌埠南、徐州东、淮安东、宁波、温州、芜湖、苏州等车站加强旅客出行引导，在进站口、检票口、地下道、天桥等容易出现客流集聚的处所增派疏导力量，引导旅客安全有序出站。淮南东、黄山北、嘉兴南、无锡、金华等站“雷锋服务站”提供预约重点旅客服务，为“老幼病残孕”等重点旅客提供进站乘车、出站引导等联网接续服务。合肥客运段、杭州客运段加强老人、儿童等重点旅客服务和帮助，遇有沿途车站大客流情况，做好车门口值守，有序引导旅客上下车；对于同站台两趟列车同时组织乘降的情况，加强车门口宣传提示，防止旅客上错车。义乌是中欧班列重要装卸车组织站。春节假期以来，义乌中欧班列开行做到过节不打烊，以日均8列的频次准时出发，将新能源汽车配件、手机、电脑等中国产品运往“一带一路”沿线50多个国家和160多个城市。假期8天，义乌中欧班列发出总量预计超68列。铁路部门提醒，春运期间，建议旅客提前出门，为进站安检、实名制认证等环节留出时间；暂未买到车票的旅客，可使用中国铁路12306网站、12306手机App中的候补购票功能候补购票；长三角许多城市有两个及以上火车站，出行前务必确认乘车信息，勿因跑错车站耽误行程。

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