3月15日是第42个“3•15国际消费者权益日”，当天，区消保委和区市场监管局在陆家嘴中心广场开展宣传咨询活动。现场受理消费者咨询231件，均当场解答；受理消费者投诉5件，均当场处理。此外，还发放了宣传资料4000余份。

　　近年来，根据区委区政府重要部署，区消保委和区市场监管局着力优化消费环境，畅通消费维权渠道，构建多元消费纠纷化解格局，多措并举实施放心消费行动。

　　区市场监管局紧扣中消协“激发消费活力”主题，建立快速有效的消费者投诉处理机制，营造和谐、安全的消费环境，不断提升消费者获得感与幸福感。目前，全区共建成放心消费单位超6000家，覆盖13个行业。2023年，在全市组织的评审中，浦东新区有17家单位荣获“上海市放心消费优秀单位”称号。

　　“唐巢”作为浦东新区本地租赁住房品牌，已经历十年发展，运营着包括代理经租、公租房、人才公寓、R4租赁社区、城市建设者与管理者之家等多种类型项目，与服务的4万多名租客保持着高频次互动，在上海市公租房系统的服务测评中连年获得好评。“如何让这些租房消费者住得安心、舒心，减少消费纠纷，提升租住体验，是唐巢数百名员工一直在思考的问题。”唐巢公共租赁住房运营有限公司总经理朱裕佳说。

　　2024年是浦东新区消保委改制二十周年。为鼓励先进、树立典型，倡导企业积极落实主体责任，活动现场，一批消费维权先进集体、先进个人受到表彰。其中，作为改制二十周年先进单位的支付宝，近年来围绕放心消费、公共消费，开展了一系列创建探索，推出了“放心消费在身边小程序”等线上产品，已在多个城市试点先行，逐步开放省市级放心消费商家申请渠道。2023年度，蚂蚁集团日均向184万人提供咨询服务，所受理的投诉三日完结率98.6%，切实保障了用户的消费体验。“我们还推出了国际版支付宝，提升外籍人士的消费便利性和感受度，让他们在这里生活既放心又放松。” 蚂蚁集团消保部总经理郝韬介绍。

　　为更好地发挥区消保委在建设国际消费中心城市中的平台和桥梁纽带作用，连日来，区消保委和区市场监管局通过有效统筹行业资源，组织召开了部分行业协会、联网企业座谈会，并联合支付宝举行消费维权有奖知识竞赛，还精心制作了“激发消费活力 助力浦东建设国际消费中心”宣传短片，进一步增强市民参与度和体验感，提升消费者维权保护意识。

　　区消保委主任高德彪表示，下一步，区消保委将不断拓展多元化解消费纠纷途径，解决消费者“急难愁盼”，推动形成引导发展消费、优化消费环境的合力，提振消费信心，为浦东国际消费中心建设积极助力。

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