杭州南站近期出现了大规模客流拥挤的情况，具体发生在2024年4月6日晚，正值清明假期返程高峰。

　　 清明假期结束，大量旅客选择当晚返程，导致杭州南站在短时间内集中到站，形成客流高峰。大批旅客在出站口区域出现严重拥挤现象，尤其是在出闸口和自动扶梯处，人流密集，通行困难。有多名乘坐扶梯的旅客因拥挤而摔倒，存在人员相互挤压的情况，现场秩序一度混乱。有旅客在极度拥挤的情况下采取了破门自救的行为，打开玻璃门以求快速离开现场。

　　车站工作人员及时启动自动扶梯制动按钮，组织旅客快速出站，并迅速到场进行疏散。辖区警方也介入协助车站进行客流疏导工作。铁路杭州站通过官方微博发声，承认工作存在不到位之处，对影响旅客出站秩序表示歉意。 官方澄清，4月6日21:20左右的杭州南站北3出站口，当时有两趟列车相继到达，造成旅客集中下车。因拥挤现场有旅客摔倒，但车站及时处置，没有造成人员受伤。

　　铁路部门承诺将进一步加强现场客流组织，改善服务，尽管出现了旅客破门自救等紧急情况，所幸无人员受伤，且车站及相关部门迅速采取行动进行疏散，事后官方亦对此事件进行了诚恳的道歉并承诺改进服务。

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