在浦东，一场便民利民的户政业务转场正在悄然展开。2024年5月，浦东公安分局人口管理办公室在塘桥、六里、孙桥派出所辖区的9个居委试点“户政业务进社区”系列服务，受到社区居民的广泛好评。如今，这项备受赞誉的服务正式在全区范围内推广，为更多群众带来了实实在在的便利，警方还在前期试点项目的基础上，新增“亮证授权委托”帮办、户政业务走访调查等多项业务，将共5大类16小项高频、易办的户政业务纳入其中。自启动推广以来，各派出所社区民警积极投入，已参与办理户政业务1.6万余笔。

走进“小社区”，更要走向“大社区”

今年3月，塘桥派出所陆续在仁济医院东院、儿童医学中心开展户籍业务专场咨询会，为医务工作人员提供政策咨询、业务帮办等暖心服务，实现“一站式解答”“一条龙服务”。“公安服务真是越来越贴心了。”仁济医院东院引进人才张博士由衷感慨如今办理户政业务的便捷，参与咨询、帮办的70余名医务人员也纷纷点赞。

基于前期试点的成功，塘桥派出所等先行试点单位将“户政业务进社区”由“小社区”扩展为“大社区”，将“户政业务”送进辖区重点企事业单位，切实帮助在辖区生活工作的百姓。与此同时，新参与试点的派出所也积极推进相关工作，纷纷用自己的方式践行“走出派出所，搬进社区里”的理念。“全国户政专家”北蔡派出所教导员张锴组织民警深入辖区各小区开展“户政业务进社区”宣讲，耐心解答居民关心的户籍业务问题，详细介绍办理户籍业务所需材料、审批流程和便民政策。3月5日，他还结合学雷锋活动，带领民警在辖区摆摊咨询，现场为群众解读户籍政策，进一步拉近了警民关系。在一次次的交流互动中，居民们对户籍业务有了更深入的了解，也对公安工作多了一份理解与支持。

面对“急难愁盼”，他们总是迅速响应

2月18日，潍坊新村派出所接到外区市民刘女士的求助，她丈夫长期住院行动不便，身份证即将到期却无法前往户籍地派出所办理。社区民警当即跨区前往刘女士家中，指导刘女士填写委托书后，又赶往医院提供代办服务。

在推广“户政业务进社区”的同时，警方的温暖关怀并没有忘记有特殊需求的弱势群体。孙桥派出所社区民警张顺同样秉持着“为群众办实事”的精神，主动为辖区内5位行动不便、身份证即将过期的老人提供上门服务。

老牌试点单位六里派出所则进一步打通“最后一公里”，全体社区民警主动出击，针对“悬空老人”、残障人士等行动困难群体开展“点对点”服务。其中，社区民警魏学青在走访中发现居民王阿姨因癌症治疗行走不便且身份证即将到期，他第一时间采集照片，办好证件后送证上门。

2月中旬，董先生的哥哥突发脑梗住在养护院进行康复，正要医保报销，却发现身份证已于2月底到期。情急之下，一家人只得求助沪东新村派出所。派出所立即启动绿色通道，上门采集照片、加班完成审核。3月14日，当拿着民警送上门的新身份证，董先生一家非常感动。

面对居民的紧急难题，公安机关总是迅速响应、全力解决。户政业务的“特事特办”、加急办理，总是伴随着百姓的“急难愁盼”，这也是“户政业务进社区”要解决的问题之一，通过社区民警的广泛参与，来主动寻找需要帮助的百姓，伸出援助之手。

为了确保“户政业务进社区”工作高效推进，浦东公安分局不仅组织编订《工作指南》让社区民警人手一册，还广泛开展线上线下动员培训，确保社区民警掌握相应基础工作技能。同时，精心设计的宣传海报、二维码展示台卡及40余万份窗口告知单、委托书被放置在各社区警务室内，方便百姓咨询申请，进一步扩大知晓范围。

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