| 工作经历(TA工作了9年10个月，共做了3份工作) |
任职时间 |
公司名称 |
职位名称 |
工作职责 |
2011-4 至 2018-5
[7年1个月] |
锦通家电有限公司 |
客服组长 |
1.天猫店铺的售前接待客户，解答客户的疑问及咨询，并最终促成订单
2.跟进客户的物流和异常物流追踪处理
3.客户反馈的售后（故障、退款、维权）进行登记、处理、跟进完
4.统计销售记录.申报管理活动平台 |
2010-6 至 2011-3
[9个月] |
久联冠科技有限公司 |
销售文员 |
1.产品的订购，价格波动的通知
2.门市销售的开单、入单
3.各个门市的库存整理、对账
4.衔接东北地区的门市和区域业务 |
2008-4 至 2010-4
[2年] |
民航大酒店 |
文员 |
接听解答客户的咨询，入住/退房的登记，处理客户的投诉和需求建议反馈。完成上级交代的文档的处理。 |
